Por medio del presente documento, el Establecimiento* usuario de una tienda Online, deja constancia expresa de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones para el Uso de las tiendas Online en la plataforma informática denominada Ibarra Comercial (en cualquiera de sus versiones o presentaciones), de los cuales el Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Ibarra. es su única propietaria, creadora y desarrolladora. El acceso y uso de estas credenciales y esta plataforma está sujeto a la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones. En caso de discrepancia entre el texto en español y cualquier otro idioma de estos Términos y Condiciones, prevalecerá el documento en español.

* Se considera como un establecimiento a todo emprendimiento de persona Natural o Jurídica que ha sido calificada por IbarraComercial para recibir una plataforma de comercio electrónico o tienda Online, en la cual pueda exhibir digitalmente sus productos, bienes o servicios para promocionarlos, comercializarlos y/o venderlos directamente a sus clientes sin intermediación alguna.

1. Cambios en los Términos y Condiciones:

Cuando lo considere estrictamente necesario IbarraComercial tendrá el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento.

Los Establecimientos podrán conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que se realizará en la Website www.ibarracomercial.ibarra.gob.ec. Continuar usando la plataforma luego de que se ha efectuado cualquier cambio o modificación a lo establecido previamente, constituye aceptación expresa por parte del Establecimiento de los nuevos Términos y Condiciones.

2. Sobre las Tiendas OnLine:

IbarraComercial provee el uso de la tienda online única y exclusivamente con fines comerciales a un determinado establecimiento comercial. Queda terminantemente prohibido utilizarla con cualquier fin distinto de aquel para el que fue creada y que aquí se encuentra especificado y limitado. Cualquier manipulación, modificación, suplantación, abuso o mal uso de la plataforma de comercio electrónico sin el previo consentimiento escrito de IbarraComercial, será causal de desactivación de la misma, así como también dará lugar a las acciones civiles y penales que permita la Ley.

Para que se proceda a realizar la entrega de una tienda Online a un establecimiento, es necesario y obligatorio que el personal responsable por el establecimiento beneficiario de IbarraComercial se instruya en los manuales digitales expuestos en la plataforma o de ser necesario una capacitación virtual en el uso, manejo y configuración de la tienda, ya que esto será un factor decisivo en el éxito de sus ventas.

IbarraComercial solicitará al establecimiento la información necesaria para completar el “Formulario de solicitud de creación de tienda” mediante el cual podrá proceder a la creación de la tienda Online para el establecimiento.

Las credenciales para el manejo y configuración de la nueva tienda serán entregadas directamente al correo electrónico del suscriptor, deberá tener mucho cuidado con el uso de las mismas, recuerde las claves son personales.

El establecimiento podrá realizar cambios, modificaciones y/o actualizaciones en el diseño y estructura de la tienda. Es responsabilidad del establecimiento asegurar el correcto funcionamiento de su tienda y no causar desconfiguraciones, es por ello que IbarraComercial recomienda utilizar los servicios del Soporte Técnico ante cualquier duda e inquietud para realizar cualquier ajuste o modificación requerida.

3. Responsabilidad del Establecimiento Comercial:

El Establecimiento Comercial se compromete a cumplir con los tiempos establecidos en entrega de los productos o servicios a los clientes tal como se haya publicitado en la tienda Online. El no cumplir con dichos tiempos será causal de la desactivación de la tienda.

De la misma manera se compromete a no comercializar productos o servicios que atenten contra la dignidad humana: pornografía, prostitución, pedofilia, armas, sustancias psicotrópicas y/o estupefacientes y cualquier otra actividad ilegal o que riña con la moral y las buenas costumbres socialmente aceptadas. En términos generales, el Establecimiento Comercial se compromete a cumplir con lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor ecuatoriana y con cualquier otra normativa vigente aplicable a su actividad comercial. No hacerlo implicará su inmediata desactivación.

4. Limitación de responsabilidad de IbarraComercial

La plataforma de comercio electrónico es activada y utilizada por el Establecimiento Comercial de forma libre y voluntaria, por lo que renuncia a reclamar a IbarraComercial cualquier tipo de indemnización por el mal uso o funcionamiento de ésta. Se deja expresa constancia que para el correcto funcionamiento de la aplicación se deben reunir ciertos requisitos técnicos (estabilidad de conexión a internet, software y hardware mínimos), los cuales deben ser provistos por el Establecimiento bajo su responsabilidad exclusiva.

IbarraComercial podrá modificar periódicamente los materiales contenidos en la plataforma de pagos sin previo aviso. Bajo ninguna circunstancia IbarraComercial será responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios que puedan presuntamente derivarse de la utilización de la plataforma. Los Establecimientos deben utilizar esta plataforma por su cuenta y riesgo. En ningún caso IbarraComercial será responsable por daños y/o perjuicios aun cuando éstos pudieran haber sido advertidos, así como no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse o relacionarse con el uso o falla de la plataforma, incluso en los casos derivados de uso inapropiado, impropio o fraudulento. La plataforma no ofrece garantías de ningún tipo respecto de cualquier infección con virus informático o cualquier otro programa que pueda afectar el funcionamiento de computadoras o sistemas.

El Establecimiento se hace responsable por las credenciales que le sean entregadas para el uso de la plataforma. Las credenciales entregadas al establecimiento serán de la plataforma tecnológica de desarrollo WooComerce y de WordPress. Al contar con estas credenciales y cuentas tipo vendedor, el Establecimiento tiene el acceso necesario para realizar cambios en la plataforma. La utilización de la tienda Online en IbarraComercial por el Establecimiento implica la aceptación explícita de la obligación de responsabilizarse por cualquier cambio, actualización o modificación que éste realice por cuenta propia o por terceros sobre la plataforma automatizada de ventas (tienda Online) o en su estructura funcional. IbarraComercial recomienda utilizar los servicios de una Agente de Soporte, por tanto el establecimiento renuncia a cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto incurrido (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven de dicha utilización o modificación inapropiada.

Los tiempos y forma de entrega de los productos o servicios, sus especificaciones y condiciones, calidad, procedencia y cualquier otro factor que forme parte de la negociación entre el establecimiento (vendedor) y su cliente (comprador) son de exclusiva responsabilidad del Establecimiento Comercial, comprometiéndose éste a indemnizar a IbarraComercial o a su personal por cualquier acción, reclamo daño, pérdida y/o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven de reclamos de cualquier naturaleza de un tercero.

Se deja expresa constancia que IbarraComercial no compra ni vende ningún bien o servicio por tanto no es responsabilidad de IbarraComercial la respectiva negociación y venta. Es exclusivamente el establecimiento quien asume toda la responsabilidad por el cumplimiento  frente a la venta o negociación realizada en su Tienda online con su respectivo cliente.

Expresamente se indica que no es responsabilidad de IbarraComercial el envío y entrega de los productos vendidos o el cumplimiento de  tiempos de entrega.

5. Desactivación de la plataforma de comercio electrónico

El uso no adecuado que el establecimiento comercial diere a esta plataforma será causal de desactivación inmediata por parte de IbarraComercial. Las condiciones de uso de dicha plataforma y su alcance se encuentran detalladas en estos términos y condiciones de uso.

IbarraComercial se reserva el derecho a accionar legalmente para frenar cualquier infracción o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

IbarraComercial se reserva el derecho exclusivo de cancelar el acceso al sistema de cualquier Establecimiento (lo que implica la desactivación del establecimiento comercial) por infracción de derechos o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

IbarraComercial iniciará las acciones legales tendientes a sancionar a todo aquel que vulnere o intente vulnerar las seguridades tecnológicas incorporadas a la aplicación, así como también a cualquier persona o entidad que de alguna forma acceda a la información confidencial de la compañía y/o sus Establecimientos y usuarios.

6. Costos del Servicio

IMPORTANTE: El costo de desarrollo e implementación, hosting y nube que presta IbarraComercial a los establecimientos registrados es totalmente gratuito. IbarraComercial no cobra ningún valor por dichos conceptos, tampoco un costo de afiliación o permanencia, ni costos de licenciamiento, todos los gastos de infraestructura y desarrollo del Portal Comercial lo asume el Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Ibarra.

Para garantizar que el establecimiento pueda recibir sus cobros, el sistema incluye los métodos de pago en efectivo (contraentrega) y transferencia bancaria.

7. Método de Envío

La tienda online otorgada al establecimiento no incorpora costos de envío adicional por lo que deberá considerarse en la negociación directa con el cliente.

8. Reclamos por posibles infracciones o vulnerabilidades

IbarraComercial se esforzará por impedir en la plataforma actividades ilícitas y contrarias a estos Términos y Condiciones, así como también por mantenerla con todas las seguridades posibles. No obstante, si el establecimiento creyera que alguna información contenida en la plataforma o sus materiales pudiera estar infringiendo sus derechos o de terceros, incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, o si de igual manera detectare posibles vulnerabilidades tecnológicas, deberá ponerse en contacto con IbarraComercial enviando una descripción detallada de la violación alegada a la siguiente dirección: ibarracomercial20@gmail.com

9. Solución de controversias y legislación aplicable

En caso de cualquier controversia que surja del presente contrato, en primer lugar, será solucionada mediante una Mediación. Si no se logra un Acuerdo de Mediación, las partes se someten a la decisión de un Tribunal Arbitral de la Ciudad de Ibarra, Ecuador. El Tribunal Arbitral estará conformado por un árbitro, quien fallará en Derecho, en un término no mayor a treinta días improrrogables, desde su declaratoria de competencia; tendrá además la facultad de ejecutar medidas cautelares. Las partes no podrán modificar su demanda, reconvención o contestación a cualquiera de éstas. Una vez contestada la demanda o reconvención el Director del Centro de Arbitraje no convocará a las partes a la audiencia de mediación y señalará día y hora para el sorteo del árbitro principal y su alterno. Una vez sorteados los árbitros, y dentro de la misma diligencia, se les notificará de su designación por cualquier medio, a fin de obtener su aceptación o, en caso de no aceptar el cargo, realizar el nuevo sorteo inmediatamente, siguiendo el mismo procedimiento de notificación. El arbitraje será confidencial y se llevará a cabo en el idioma castellano.

La legislación aplicable es la de la República del Ecuador.

El solo uso de la plataforma de IbarraComercial por parte del establecimiento, significará la automática aceptación de los términos y condiciones estipuladas en el presente documento.

DISCLAIMER INFORMATIVO PARA CLIENTE PREVIO A CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Estimado Cliente: Antes de proceder con su compra por favor confirme que ha sido debidamente informado por IbarraComercial sobre las características y especificaciones del producto/servicio a adquirir (tienda Online).

En caso de encontrarse insatisfecho, deberá presentar reclamo formal a IbarraComercial. Le sugerimos enviarnos su queja o reclamo a ibarracomercial20@gmail.com de tal forma que podamos dar seguimiento y apoyo para su pronta solución.

ACEPTO:____________________________________